ちなみに本セミナーは、正式にゃあ『価値創造型サプライチェーンの構築〜「いい製品・サービス」だからこそ売れていく仕掛けと仕組み作り』っちゅう、長いタイトルながよ。
今の日本は「モノが売れん時代」とも言われゆうけんど、エンドユーザーの購買行動をよう見りゃあ、商品やサービスが購入に値する価値を持っちゅうと判断すりゃあ、類似の商品やサービスより価格が高うたち購入されゆうがやき。
実は今日、売れん状況の多くは、製品が持つ「価値」がエンドユーザーに伝わってないことによっちゅうがよ。
本セミナーじゃあ、作り手と売り手が協働して商品の価値を伝え、それをエンドユーザーに働きかけることで購買行動に結びつける活動の実践を指導する小阪裕司先生の基調講演のほか、業種・業態、企業規模の異なる4社の事例報告及び解説を通じて、「価値創造」たぁ何か、創造した価値をどのように伝えていくか、作り手と売り手がどのように協働していくかを探るっちゅうもんながやき。
会場のアルカディア市ヶ谷にゃあ、13時過ぎから100名近いお客様が集まられつろうか。
まずは開会時間の13時半にゃあ、モノづくり日本会議実行委員会委員長の、日刊工業新聞社(http://www.nikkan.co.jp/)論説主幹の四釜さんから、開会のご挨拶があったがよ。
ほんで、我らが小阪先生が基調講演として、「価値創造型サプライチェーン構築のための重点課題と具体的取り組み」っちゅう演題で、1時間ちょいばあ語られたがやき。
まずは、「価値創造型サプライチェーンの構築」が、なんで必要ながかっちゅう、そもそも論からながよ。
ちなみにサプライチェーンたぁ、簡単に言うたら、原料の段階から製品やサービスが消費者の手に届くまでの全プロセスのつながりながやき。
このモノの流れがあり、それにのっかって価値の流れがあるがよ。
こちらはバリューチェーンであり、顧客に価値が届けられるまでに企業間で付加される価値のつながりながやき。
このサプライチェーンとバリューチェーンは、本来は一体のはずながやけんど、ほいたら現状そうなっちゅうかっちゅうたら、結構そうなっちゃあせんことが問題ながよ。
つまり、モノすごくえいもんを作りゆうに、売れいでツブれるっちゅう中小企業が、現実にゃあ増えゆうっちゅうがよ。
このまんまやと、いくつもいくつも日本中からえい商品が絶滅してしまうがやき。
価値創造を上手にやれる店じゃあ売れるに、おんなじもんがそうやない店じゃあ売れんっちゅうんは、本来持っちゅう価値が伝わってないっちゅうことながよ。
それがもし全取引先で全お客様に伝わっちょったら、つぶれんかった中小企業が、どれっぱああったことか！
ちなみに価値にゃあ2つの視点があって、認知的価値と情緒的価値があるがやき。
情緒的価値たぁ、感性価値ともいえるがやけんど、現代はますますコチラの価値の方に消費者は重きを置くようになっちゅうがよ。
現代の消費者が求めるもんは、「モノの豊かさ」よりか「心の豊かさ」に、どんどんシフトしていきゆうがやき。
そりゃあモノが売れんなるっちゅう意味やのうて、モノを買う理由も、心の豊かさを求めて買うようになるっちゅう意味ながよ。
国民っちゅう規模でこれっぱあ大きな意識変化が起こるがは、600年に一度ばあしかないっちゅうほどの大変化やっちゅうがやき。
つまり情緒的価値(感性価値)に重きを置いて、サプライチェーン全体で価値創造に取り組まにゃあ、そんな大きな意識変化にゃあ、ついていけんっちゅうことながよ。
この流れは、アメリカらあでも同様で、先進国はどっこも同様やっちゅうがやき。
続いては、人が「価値を感じるメカニズム」(価値創造の決め手)と、それを左右するもんは何かっちゅうお話があったがよ。
「感性」たぁ、美的・芸術的なもんと思われがちやけんど、そんな狭い意味やないがやき。
「感性」たぁ、例えば「何かえいね」とか、「この店が好き」とか、「この商品が欲しい」とか、そんな気持ちが湧き上がってくるときの脳の働き(高次情報処理)のことながよ。
たとえ正確な商品説明をしたち、あんまり売れんっちゅうんは、感性に関する働きかけが弱いっちゅうことながやき。
消費者からすりゃあ、「ピンとこん」「買う理由が分からん」っちゅうことながよ。
人の五感を通じて、まっと感性を刺激する情報を入力しちゃらなイカンっちゅうことながやき。
そうすりゃあ情動が発動するがよ。
本来価値は商品に帰属しちゅうもんやけんど、お客様からすりゃあ、価値たぁお客様の頭の中で生まれるもんやっちゅうことながやき。
ほんじゃき、価値創造実現のためにゃあ、商品が持つ価値要素を掘り出し、概念化・言語化して、お客様が「価値」やと感じるように情報を整えて発信することが必要やっちゅうことながよ。
これを感性情報デザインっちゅうがやき。
発信された感性情報が動機づけを発生さいて、意志決定を促し、行動を生み、それが売り上げを創り出すっちゅう流れながよ。
行動する人の数が増えりゃあ、さらに売り上げは上がる、つまり価値を創りゃあ売り上げを創り出すことができるっちゅうことながやき。
続いては、「価値創造型サプライチェーンの構築」のためにゃあ、どんな取り組みが必要かっちゅう話ながよ。
それを簡単にまとめりゃあ、以下の通りながやき。
〈1〉価値の見直し・概念化・言語化
�ヾ�存商品の価値の見直しを行う(既存商品の価値の再創造を行う)
��概念化・言語化を行う
�２礎妖粗札轡好謄爐悗陵遒箸傾�み
〈2〉価値伝道の仕組み作り
�＿礎妖粗擦了伝箸澆鮴澤廚垢�
��価値伝道ツールを作成する
��仕組みを試行し修正しながら構築する
〈3〉チェーンの同志化
�≦�作り活動を行う
�∧儚廛廛蹈札垢鬟妊競ぅ鵑垢�
��チェーン内に「学びのシステム」を作る
ワシのブログじゃあ、書ききれんばあ、小阪先生からはこぢゃんと参考になる話が次から次へと飛び出し、まっことこぢゃんと学びになったがよ。
小阪先生、まっことありがとうございましたぜよ！
さて続いては、成功事例研究・解説で、朝日ウッドテック株式会社の取締役営業副本部長兼マーケティング部担当の上野幾夫さんの講演と、小阪先生の解説があったがやき。
演題は、「ライブナチュラルが価値創造を成し得た過程をひもとき、カギを読み解く」ながよ。
朝日ウッドテックさんは、大阪に本社を置く、木質内装建材の製造・販売会社で、主力商品はJAS複合フローリングやっちゅうがやき。
売上高は319億円で、日本の木質フローリング市場の約18％のシェアを誇っちゅうがよ。
ところで、床材選びは誰が主導権を握っちゅうかっちゅうたら、80％近くは「プロの奨めで」ながやと。
また、朝日ウッドテックさんは産業ブランドメーカーであり、商品の流れは、当社→プロユーザー様(ハウスメーカー、マンションデベロッパー、リノベーション会社etc.)→お施主様で、「B to B to C」ながやき。
そんな朝日ウッドテックさんが、ターゲットマーケティングを掲げ、「顔の見れる化」を追求し、まず「1stage」は、「説明する」から始めたっちゅうがよ。
テクニカル・データブックらあをツールとし、優れた基本性能を説明し、環境活動らあを説明し、銘木商での創業から101年の建材技術開発の歴史らあを説明したっちゅうがやき。
ほんで2002年、「木味革命。」っちゅうキャッチコピーで、「ライブナチュラル」が発売されたっちゅうがよ。
この商品は、シカモア、ブラックチェリー、ウォルナット、メープル、カバ・・・らあの天然木を自然のまんまを生かして合板に貼り付けるっちゅう技術で作られた床材ながやき。
この商品が発売されたあたりから、「2stage」の『「説明する」から「語る」』に入っていったっちゅうがよ。
「木味活性化処理」や「不揃いの調和の美」らあを語り、作り方のこだわりらあを語ったっちゅうがやき。
例えば素材についちゃあ、ハードメイプルにゃあバークポケットっちゅう傷がある場合があるがやけんど、こりゃあキツツキらあに突かれて、樹皮が傷付けられりゃあ、木材は傷が付いた部分を体内に取り込み、自ら癒そうとするらしゅうて、そん時にできる痕跡が、バークポケットやっちゅうがよ。
つまり、この木が自然の中を生き抜いてきた証しであり、勲章とも呼べるもんがバークポケットやっちゅうがやき。
この語りにより、かつては傷でしかなかったもんが、逆転して付加価値になったっちゅうがよ。
こんな、思わず人に話しとうなるような語りを、社員に、プロユーザーに、エンドユーザーに、それぞれに対して語れる場を設けていったっちゅうがやき。
こんな活動により、「ライブナチュラル」は、通常の床材であるカラーフロアの倍ばあの価格でありながら、大人気を博したっちゅうがよ。
さらに、機能・性能価値から、より感性価値を伝えられる場に進化さいていったっちゅうがやき。
ほんで2012年、「裸足の記憶」っちゅうキャッチで、無垢材挽き板フロアの「ライブナチュラル・プレミアム」を発売し、「3stage」の『「語る」から「体感」し「語って頂く」』に進んでいったっちゅうがよ。
2012年の60周年イベントじゃあ、東京国際フォーラムに大面積の「ライブナチュラル・プレミアム」を敷き詰め、お客様に「靴脱ぎ体感」をしてもうたっちゅうがやき。
この「機能価値訴求」＋「感性価値訴求」の企画は、大好評やったっちゅうがよ。
これをきっかけに、あちこちのショールームにて、大面積体感の場ができるようになり、床選びがワクワクする仕掛けがあちこちにできることになったっちゅうがやき。
さらに、「4stage」は「啓蒙する」やっちゅうがよ。
日本人にとっての床の価値を見つめなおそうっちゅうことで、ちんまい頃の床の記憶を募集したところ、1000通ばあ集まったっちゅうがやき。
また、「床は大事。」っちゅうプロジェクトも始まったっちゅうがよ。
�／佑蓮⊂欧両紊蚤燭�の時間を過ごします。
�⊂欧牢蔽韻紡悗┐蕕譴泙擦鵝�
��床は「暮らしの印象」を決めるポイントです。
ほんじゃき、「床は、単なる住宅部品の一つではありません。」っちゅうことで、「床は大事。」っちゅう流れながやき。
こういった取り組みにより、「ライブナチュラル」の実績は伸びな続け、月平均12万坪を突破し、3年で60億円を売上げるまでになったっちゅうがよ。
さらに、ここじゃあ詳しゅう書けんけんど、異種同業社とのコラボとして、××××家具さんとのコラボのお話が、こぢゃんとリアルで、まっこと学びになったがやき。
朝日ウッドテックの上野さん、そして要所要所で解説をしてくださった小阪先生、まっことありがとうございましたぜよ！
さてこの後は、ちくと休憩をはさんで、いよいよ飯田社長さんとワシの事例講演、「地酒における価値創造型サプライチェーンはいかに構築されたか」ながやけんど、さらにブログが長うなってしまうきに、この続きは来週9月8日(月)のブログに譲らいていただきます。
楽しみにお待ちくださいや！
土佐の高知の日本酒蔵元「司牡丹」の公式ホームページは、こちらをクリック！
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