中身の方は表紙たぁちくとタイトルが変わっちょって、総力特集「あなたの店が選ばれる理由」(〜その理由は、あなた自身の中にある〜)になっちゅうがやき。
ほんで、まずは我らが小阪裕司先生(http://www.kosakayuji.com/)の、「岐路の手前で悩む君に行くべき道をここに示そう」っちゅうタイトルの誌上講演が、6ページにわたって掲載されちゅうがよ。
実はこの内容、2月に催された「第83回商業界ゼミナール」で多大な反響を呼んで伝説の講演と言われゆうがを、誌上に再現したもんながやき。
詳しゅうは、是非本書をお読みいただきたいがやけんど、簡単にまとめりゃあ次の通りながよ。
まず、今、すべての商人が分かれ道にさしかかっちょって、2つの道のどちらかを選ばんと、社会での役割がのうなって、消える店になるっちゅうがやき。
ひとつは、利便性(安さを含む)を提供するインフラとしてこれからも世の中の期待に応え続けるか、もうひとつは心の豊かさ、ハッピーをもたらす存在としてその役割を担うていくかっちゅう、2つの道ながよ。
ほんで小阪先生の提唱されるがは、もちろん後者の道ながやけんど、そこで選ばれる存在となるにゃあ何が必要かとして、まずは「今、やっちゃあイカン3つのタブー」を挙げられちゅうがやき。
�〇�代に合うてない。
��価値を生み行動を生み出す働き掛けがない。
�ｅ�がない。
これを逆説とすりゃあ、選ばれる存在となるための3つの鍵は、次の3つになるっちゅうがよ。
�〆�の時代に合うたこと。
��価値を生み、行動を生み出す働き掛けを考え行うこと。
�ｅ�を築き育むこと。
この3つの鍵を踏まえて全体の仕組みをつくり、商売を営んでいくことが大切やとし、そのために現場でやることが、「顧客創造」と「価値創造」やっちゅうがやき。
こん時に大切ながが、正しい“基本的な視点”であり、その視点たぁ、「人にフォーカスする」ことであり、もうひとつは「生涯顧客数×生涯消費」っちゅう捉え方やっちゅうがよ。
ほんで、お客に選ばれる店であるための具体的な行動指針を、3つ挙げられるがやき。
�ー�らの役割を問うこと。
��売上げを追わんこと。(売上げが自然に生まれてくる状態をつくり、その全体を整えていくことが重要。)
��「考える力」を高め続けること。(これこそ今日の商いにおける命脈！)
さらに、選ばれる店であり続けるための重点課題にゃあ、以下の3つの仕組みづくりがあるっちゅうがよ。
�，�客を獲得して育てられる仕組み。(・見込み客に最初の買物をしてもらう仕組み・顧客と生涯付き合うための仕組み・お客を教育するための仕組み)
�△�客を知り続けられる仕組み。(「顧客創造」と「価値創造」を実践することで自然と構築される)
��「考える力」を高め続けられる仕組み。(・豊富な事例に触れ、仲間と場につかり、自分で考える・粘り強く身に付ける・一発より全体を)
尚、この内容の講演・・・つまり多大な反響を呼んで伝説と謳われゆう、小阪先生の「第83回商業界ゼミナール」の講演が、全世界にネット配信されるっちゅうがやき。
要は、会社や家庭におりながら、PCから受講できるっちゅうことながよ。
開催日は5月12日(火)、受講料は3240円(1接続)らしいきに、詳細・お申し込みについちゃあ、以下のサイトをご覧くださいや。
http://www.kosakayuji.com/
ほんでその後は、小阪先生の主宰されゆう「ワクワク系マーケティング実践会」の仲間の方々3店の事例が、各4ページずつ掲載されちゅうがやき。
まずは、「人にフォーカス」で選ばれる事例としちゃあ、水戸市の美容室「OHANA」さんが取り上げられちゅうがよ。
美容室、カフェ、パーティイベント、グッズ販売・・・全てをハワイ様式で統一し、美容室の概念にとどまらん価値と世界観を提供しゆうがが「OHANA」さんながやき。
1人当たり年18万円、30回も利用され、美容室やにウエディングパーティが殺到する理由らあについて、岩上巧社長さんに詳しゅう取材されちゅうがよ。
続いては、「徹底した顧客対応」で選ばれる事例としちゃあ、広島・庄原市の書店「ウィー東城店」(総商さとう)さんが取り上げられちゅうがやき。
ネット書店が台頭し、町から書店が消えゆう中、信用ゼロ、どん底の業績から立て直し、今じゃあ「町のよろずや」として頼りにされゆう書店やっちゅうがよ。
「本屋にこそ、町再生のヒントがある」っちゅうて、本を中心に広がる独自の店づくりに取り組む店主・佐藤友則社長さんに取材されちゅうがやき。
最後に、「固い絆づくり」で選ばれる事例としちゃあ、東京都江戸川区の「とんかつ二条」さんが取り上げられちゅうがよ。
「以前は暇やと不安やったけんど、今は全く気になりません」と語られるがは、「とんかつ二条」のマスター、古藤昭博さんながやき。
駅近くやけんど、飲食店にゃあ不利な空中階で、しかも通常は来店頻度が限られるとんかつ店であるにもかかわらず、足しげく通うファンは多いっちゅうがよ。
特に、昨年6月にコンロの火の消し忘れから火事になって、「もう人生終わった。ここじゃあ二度と商売はできん。」と絶望しちょったところ、鎮火後すぐに顔馴染み客らあが駆け付け、片付けらあの手伝いをしてくれたっちゅうがやき。
ほんで、そんな常連客らあの姿を見たビルのオーナーから、「ぜひ、ここでもう一度店をやってほしい」っちゅう信じられん言葉を掛けられたっちゅうがよ。
この時の古藤さんは、「火事に遭うたけんど、何も失うてない。」と気づき、店を再興することができたっちゅうがやき。
お客様との絆、人と人とのつながりを、心と心のつながりに昇華さいた店ならではの言葉ながよ。
「月刊商業界・5月特大号」特集〈小阪裕司の選ばれる理由〉・・・まっこと全ての商人必読の書ながぜよ！
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司牡丹酒造株式会社
